Conditions Générales de Vente

Service Client

Champ d'Application

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre :

la société KAZ Sarl, 15 Grand Rue, Genève, éditeur du site www.kattard.com et l'internaute ayant accepté les conditions générales de www.kattard.com, ci-après désigné le client.

Produits

Les produits  vendus sont décrits sur le site internet www.kattard.com au moment de la vente.

Les produits sont disponibles sur le site en fonction des stocks disponibles.

Prix et Participation aux Frais de Livraison

Les prix s'entendent nets, en francs suisses, TVA comprise; ils sont appliqués pendant toute la durée de la vente.

Aux prix indiqués s'ajoutent les frais d'emballage, livraison et d'administration de CHF 9.90

Les frais de livraison et d'administration sont offerts dans le cas d'une commande de plus de CHF 100.- 

Conclusion de Vente et Paiement

La vente est conclue une fois que le client a validé son panier d’achat et qu'une confirmation lui a été envoyée par courrier électronique.

Le montant des achats réalisés sur le site www.kattard.com est dû au moment de la commande, sans escompte; le paiement est effectué par carte de crédit bancaire ou Paypal.

KAZ Sarl se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement et de renvoyer aux autres modes de paiement disponibles. Dans un tel cas KAZ Sarl n'est pas tenu d'indiquer les motifs de sa décision.

KAZ Sarl se réserve le droit de refuser ou annuler, selon sa libre appréciation et en tout temps, les commandes qui lui sont soumises. Dans un tel cas KAZ Sarl n’a pas l’obligation de motiver sa décision.

KAZ Sarl se réserve le droit d'annuler et rembourser une commande en cas d'erreur de prix suite à un problème technique, de saisie ou d'étiquetage. Dans tous les cas les photos et les étiquettes ne sont pas contractuelles.

Suite à la confirmation de sa commande, le client peut demander une annulation ou une modification dans un délai de 24 heures maximum. La demande doit se faire par email à l'adresse suivante: contact@kattard.com

KAZ Sarl se réserve le droit de facturer des frais de CHF 10.- dans le cas d'annulations répétées et / ou multiples à titre de participation aux frais administratifs et de facturation.

Livraison

Les produits sont envoyés par les services de la Poste Suisse  ou livrer par un coursier à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Livraison en Suisse uniquement.

Sauf conditions particulières précisées au moment de la validation de la commande, le délai de livraison selon les cas peut varier de 1 à 5 jours ouvrés après expédition. Une estimation du délai de livraison est toujours communiquée dans la fiche article ainsi que dans la confirmation de commande.

KAZ Sarl s'engage à informer le client en cas de tout retard important de livraison ou indisponibilité d'un produit. KAZ Sarl ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » est soumis à l'approbation du client avant la validation de chaque commande.

Les colis livrés par la Poste suisse qui n'ont pas été réclamés ou refusés sont systématiquement retournés à l'expéditeur (KAZ Sarl) avec frais de retour. Dès réception, le client est avisé par email dans un délai raisonnable afin de convenir d'une nouvelle tentative de livraison. Les frais de renvoi sont à la charge du client et devront être acquittés avant le renvoi. Dans le cas où le client ne désire plus recevoir la marchandise alors le/les article(s) commandé(s) sera/seront remboursé(s) ou déduit(s) de la facture, seuls les frais d'envoi et de retour seront facturés. Sans nouvelles de la part du client dans un délai de 3 mois (à partir de la date d'envoi), KAZ Sarl peut disposer de la marchandise sans devoir indemniser le/la client(e).

Notre obligation de livraison est annulée lorsque nous ne sommes pas livrés correctement ou à temps malgré l’existence d’un marché de couverture conforme et adéquat et lorsque nous ne sommes pas responsables de l’indisponibilité des marchandises, que nous vous en avons immédiatement informé et que nous n’avons pas pris en charge un quelconque risque lié à l’approvisionnement. En cas d’indisponibilité de la marchandise, nous rembourserons sans délai l’éventuel paiement anticipé déjà effectué. 

En cas de commandes multiples nous nous réservons le droit de grouper les articles dans un seul et unique envoi, KAZ Sarl ne pourra être tenu à un remboursement, échange ou une indemnité de ce chef.

Les colis livrés par la Poste suisse  dans la boite aux lettres ou dans l'annexe sont sous la responsabilité du client, KAZ Sarl ne peut être tenue à aucune indemnité en cas de vol.

Garantie

Tous les articles proposés sur le site sont soumis à la garantie légale relative aux conséquences des défauts ou vices cachés pouvant affecter les produits prévus par le Code civil.

Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour adresser à KATTARD toute réserve ou réclamation pour non conformité ou vice apparent des articles livrés.

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le vendeur.

Droit de Retour

Indépendamment de l'existence d'un défaut, le client peut à ses frais retourner sa commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de l'envoi.

La marchandise doit dans tous les cas être retournée neuve, non-portée, non-lavée et dans son état d'origine y compris la/les étiquette/s attachés comme à l'origine ainsi que l'emballage original. Les chaussures doivent aussi nous être retournées dans leur emballage d'origine non abîmé. Cela signifie que l'emballage d'origine (c'est-à-dire le carton à chaussures) ne doit pas servir d'emballage d'envoi en cas de retour. 

En cas de retour conforme aux paragraphes ci-dessus, le prix payé pour le(s) article(s) sera remboursé en bon cadeau valable sur l'ensemble du site ainsi que dans la boutique Kattard.

Dans le cas d'un retour non conforme alors il sera proposé au client de lui retourner la marchandise, suite à un délai de 3 mois, sans nouvelles de la part du client, le contenu de la commande sera offert à une œuvre de charité et KAZ Sarl ne pourra être tenu à un remboursement, échange ou une indemnité de ce chef.

Si le produit ne présente pas de défauts, la participation aux frais d'envoi est à la charge du client et ne sera pas annulée ou remboursée.

Confidentialité

Protection des données individuelles

Pour l’utilisation des données du client, KATTARD se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. KATTARD ne traite et ne conserve que les données indispensables au bon accomplissement de la commande, sa facturation et sa livraison. Les données personnelles ne sont transmises qu’aux tiers liés au bon déroulement de la commande et de sa livraison, mais en aucun cas à des fins publicitaires. Toutes les données personnelles du client sont traitées de manière confidentielle.

L'adresse mail avec laquelle le client est enregistré est un mail personnel et ne doit pas être partagée.

KAZ Sarl n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises  de façon sécurisée sans que KAZ Sarl ou des tiers ne puissent y avoir accès.

Mentions Légales

Propriété intellectuelle

Tous les éléments reproduits sur ce site (logos, photographies, textes…) sont protégés par le code de la propriété intellectuelle et par le code civil et appartiennent à KATTARD. Par conséquent, aucun de ces éléments ne peut être représenté, téléchargé, reproduit, transmis, traduit, vendu, exploité commercialement ou à titre gratuit ou réutilisé de quelque manière que ce soit sans l’accord préalable de KATTARD.

Droit applicable – litige éventuel

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps par KAZ Sarl

Il incombe aux clients de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales.

Le présent contrat est soumis à la loi Suisse. La langue du présent contrat est la langue française. Le for juridique se situe à Genève. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’entamer toute action judiciaire.

Acceptation et modification des Conditions d'utilisation

Votre accès et votre utilisation du sitesweb  de KAZ Sarl : www.kattard.com est régi par les présentes conditions d'utilisation (“Conditions d'utilisation”). Par votre accès, votre navigation et votre utilisation de nos Sites, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté sans réserve les Conditions d'utilisation, auxquelles nous pourrons apporter de temps à autre des modifications.

Si nous décidons de modifier nos Conditions d'utilisation, nous chargerons la nouvelle version sur nos Sites. Nous vous invitons par conséquent à consulter de temps en temps ces Conditions d'utilisation pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Limitation de Responsabilité

Vous accédez, utilisez et naviguez sur nos Sites à vos propres risques et périls.

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Méthode de Paiement

-Carte de Crédit

-PAYPAL

-En espèces à la boutique KATTARD lors du retrait

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